سياسة الطلب
مدة معالجة الطلب
يتم تجهيز الطلبات في غضون 7 إلى 15 يوم عمل، باستثناء أيام الجمعة.
خلال فترات الذروة، أو أيام العطلات الرسمية، أو أعياد الفطر والذبح، أو المناسبات الموسمية، أو الفعاليات الخاصة، قد تستغرق مدة المعالجة ما يصل إلى 25 يوم عمل.
تعديلات الطلب
إذا كنت ترغب في طلب تعديل، مثل تغيير اللون أو تعديل التصميم، يرجى كتابة طلبك في قسم «ملاحظات الطلب» أثناء إتمام عملية الدفع. قد لا يتم قبول أو النظر في الطلبات المرسلة عبر Instagram أو WhatsApp بعد تقديم الطلب.
سياسة الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد مرور 5 ساعات على تقديمها. ولا يمكن إلغاء الطلبات التي تم دفع ثمنها عبر «تامارا» بعد إتمام عملية الدفع.
طول العباية وقياساتها
يرجى ملاحظة أن الطول النهائي للعباية قد يختلف بما يصل إلى نصف بوصة (± 0.5 بوصة)، اعتمادًا على التصميم وعملية الإنتاج. ويُعتبر هذا ضمن حدود التفاوت المعتاد في التصنيع.
أيام العمل والتسليم
لا تُحتسب أيام الجمعة ضمن أيام العمل أو أيام الشحن، وذلك بسبب عطلتنا الأسبوعية الرسمية وجداول عمل شركات الشحن. ويتم حساب المهل الزمنية الخاصة بالمعالجة والتسليم باستخدام أيام العمل فقط.